Zákazník si polil notebook kávou, notebook vypnul a přinesl na kontrolu. Po demontáží klávesnice bylo jasné, že ani notebook s ochranou proti polití není nesmrtelný a káva se dostala přes ochranu až na samotnou základní desku a hlavně konektor klávesnice.
Notebook byl po kompletně rozebrán, šasí vyčištěné a zasažený konektor důkladně vyčištěn isopropylalkoholem a vysušen. Klávesnice byla zkratovaná a byla potřeba její výměna. Jelikož se jednalo o pracovní notebook, tak byl složen a předán zpět zákazníkovi se zapůjčením USB klávesnice. Mezitím objednána nový klávesnice a po doručení vyměněna.
